Cómo vender tus productos online

Autor: | Categorías: Marketing Digital, Negocios| 0 Comentarios

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Muchas personas comienzan blogs sin ningún propósito claro para su página web. Antes de empezar a bloguear debes tener tus objetivos de mediano y largo plazo escritos en un documento, es como un plan de negocios, en el que deberás tener claro los alcances de tu nuevo emprendimiento.

Esto es algo que se nos olvida, sobre todo cuando queremos vender productos online, contratamos el servicio de diseño web con carrito de compras, agregamos los productos y nos sentamos a esperar que las ventas vengan solas, esto es un error.

Hace un par de meses una persona que estaba queriendo montar una tienda virtual me preguntó ¿Cuánto crees que logre vender el primer mes?, le dije que eso dependía de la promoción que hiciera de su web site y no tanto de la promoción sino de la promoción segmentada.

Muy molesto me quedó viendo y me dijo, ¡Parece que no sabes de páginas web, en Internet todo se vende!, se levantó y se retiró, a la semana busqué el dominio que el cliente quería y vi que ya tenían página web, exactamente como él lo había pedido, con carrito de compras y vendiendo en línea, muy bien por él.

Esta situación me ha llevado a reflexionar sobre las Preguntas frecuentes de los clientes, me he caracterizado por explicar hasta el más mínimo detalle de los proyectos a desarrollar, pero en esta ocasión el cliente quería escuchar que iba a ganar miles de dólares mensuales, ¿será que si le hubiese dicho eso hubiera desarrollado el sitio web con nosotros?, solo Dios sabe, pero la mentira tiene una cola muy larga y tarde o temprano alguien te la pisa.

Por lo antes expuesto aquí te voy a dar un par de consejos para vender productos en línea.

Aunque sea un plan operativo, no tiene porqué ser algo súper sofisticado, a menos que busques patrocinadores para el proyecto, de lo contrario con plantearte los objetivos y las tareas a realizar para alcanzar los objetivos será suficiente.

Que no se te olvide escribir las tareas a realizar para el cumplimiento de los objetivos, por dos razones:

  1. Si no cumples la meta / Objetivo, sabrás que tareas te faltan por realizar para alcanzarla.
  2. Si cumples la meta / Objetivo, sabrás que tareas te dieron mejores resultados, así optimizarás el tiempo que dediques en futuras promociones.

Este es un principio básico, pero realista. Lo menciono porque es increíble como emprendedores novatos, pretenden ganar dinero sin invertir ni un solo centavo, es casi imposible ganar dinero sin promocionar lo que será tu principal fuente de ingresos. Invierte en lo común: Tarjetas de presentación, volantes, Email.

Las tarjetas de presentación deberán incluir la URL de la página web, al igual que las volantes que imprimas para promocionar tu negocio.

No caigas en el error de imprimir tú mismo tus tarjetas de presentación, mejor ve a una imprenta a que te las impriman, tú las puedes diseñar, pero que en la imprenta las impriman, necesitas dar una buena impresión de entrada y si das una tarjeta de presentación impresa en papel bond no te tomarán en serio.

En el caso del Email, empieza por tus amigos, envíales un email en donde les presentes la tienda online, y aprovechas para explicarles cómo funciona el sistema de pago, habla de tu proyecto, son tus amigos así que leerán lo que les escribas, termina el Email pidiendo sus opiniones con respecto al emprendimiento y la tienda online.

En un segundo Email (con 2 o 3 días de diferencia) envíales una promoción, regálales algo, si tienes una tienda de productos informáticos puedes regalarles una Flash Memory, debes incentivar que ellos recomienden la tienda con sus contactos.

Para un mayor alcance te recomiendo que leas los 3 consejos para Email Marketing efectivo.

La idea se ser mejor que la competencia, así que conviene que vayas a buscar en sitios grandes como Ebay, Amazon.com, TigerDirect y estudies la forma en que representan las promociones, las ubicaciones de la publicidad, los nuevos productos, los productos más vendidos y los productos recomendados.

Tampoco es que vas a dejar una tienda idéntica a las que te mencioné, sino que veas como ellos organizan sus productos, por algo logran miles de dólares en ventas diarias con sus tiendas online.

Sin embargo el hacer esto no es garantía de lograr vender en línea tus productos, necesitas dedicarle tiempo a tu página web, por lo que mostrar las características de los productos te dará una enorme ventaja sobre la competencia.

Muestra las características de los productos

En un ejercicio que hicimos, logramos observar como en un sitio que mostraba un 15% más de características por productos que el sitio B logró tener un 30% más de respuesta.

Aunque te parezca que es tedioso y cansado estar incluyendo las características de cada uno de los productos que tienes en existencia, ese esfuerzo te será recompensado.

No todos los que llegan a la Tienda online se quedan a leer todas las características, pero si en su mayoría, el tener las características del producto te garantiza además tráfico cualificado proveniente de Google, porque le das más contenido a la página individual.

Este es un temor latente en todo dueño de negocio, ¿Doy a conocer mis precios? ¿y si la competencia se me roba los precios?.

Quítate el miedo, no estás haciendo la página web para la competencia, y si incluyes los precios y la competencia también lo hace el mayor beneficiado será el consumidor, porque le estarás dando una base para cotizar.

Generalmente en las ONG piden hasta 3 cotizaciones, si incluyes los precios al menos garantizas estar dentro de las páginas en las que se puede cotizar online.

Al incluir las características de todos tus productos le estás dando un valor agregado a tu oferta, porque el cliente no te tiene que llamar para saber determinado detalle del producto, tú lo tienes escrito; al momento de la cotización todo cuenta, y entre un sitio que menciona el nombre del producto y el precio VS el sitio que especifica los detalles del producto ¿a quién crees que elegirán? aun cuando tu precio esté levemente por encima del de la competencia.

Cuando el cliente te quiere comprar te va a llamar y él mismo te pedirá un descuento (tómalo en cuenta) y si puedes, dale el descuento.

Obviamente no podrás en determinados artículos en los que tu margen de ganancia está escueta, pero hay otros productos con los que puedes jugar, debes ser creativo a la hora de jugar con los precios de tus productos, no te esquematices en un determinado precio o en que tu Modelo de Negocios es muy estricto y establece tu margen de ganancia de X%, tu modelo de negocios debe ser flexible, al igual que tu Plan de Negocios.

No puedes esperar vender, si le dedicas únicamente 1 hora semanal a tu página web, debes dedicarle al menos 4 horas diarias.

Es una página web, no es un blog al que con una hora diaria es suficiente, son productos los que tienes ahí, y todos los días puedes buscar cómo mejorar el funcionamiento del sitio, es necesario que tu sitio web esté actualizado y que tengas abierto el canal de soporte técnico abierto, puedes utilizar Skype o cualquier Messenger.

Si al cliente le das respuesta en menos de 1 hora es seguro que tendrás un cliente satisfecho. Pero si le das respuesta en 10 minutos o menos es seguro que tendrás un cliente Leal.

Debes trabajar en tu sitio y dedicarle el tiempo que dedicarás a una Tienda estando tú físicamente en ella.

Espero que estos consejos te sean de utilidad, en otro post comentaré estrategias de promoción para una tienda de productos online utilizando el poder del blog, el Marketing con videos y el Marketing con artículos.


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